Avis de confidentialité

Introduction

Artialis SA s'engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux sa responsabilité concernant la protection de vos données personnelles. Nous serons clairs et transparents sur les informations que nous collectons et sur leur utilisation.
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les membres (y compris les clients) et visiteurs qui utilisent nos services et produits ou qui naviguent sur notre site web.

Cette politique définit ce qui suit :

Les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client et de votre utilisation de notre site web.
D'où proviennent les données à caractère personnel ;
Ce que nous faisons de ces données ;
Comment nous stockons les données ;
Qui nous transférons/divulguons ces données à des tiers ;
Comment nous traitons vos droits en matière de protection des données ;
Et comment nous nous conformons aux règles de protection des données.

Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois belges et européennes sur la protection des données (Règlement UE 2016/79 du Parlement européen du 27/04/16 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel : Règlement général sur la protection des données, RGPD).

Dans le présent document, " Artialis SA " (désigné par " nous ", " notre ", " nos " ou " Artialis ") dans cette politique se réfère principalement à Artialis SA.

Artialis S.A. est le " contrôleur de données " de toutes les informations personnelles qui sont collectées et utilisées sur les clients d'Artialis.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment nous procédons

Les données personnelles désignent toute information vous concernant qui nous permet de vous identifier, comme votre nom, vos coordonnées, le numéro de votre commande et toute information relative à votre accès à notre site web.

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, créez un compte Artialis, vous inscrivez à la lettre d'information, ou lorsque vous nous contactez.

Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Données d'identification liées à vos requêtes : par exemple, le prénom, le nom de famille, l'adresse électronique, le nom de l'entreprise, la localisation du pays, ou d'autres détails tels que le type d'organisation et votre domaine d'intérêt.
Bulletins d'information : prénom, nom, adresse électronique.
Données techniques : par exemple, les cookies peuvent stocker dans certaines circonstances des données à caractère personnel qui peuvent inclure : adresses IP, type de navigateur, localisation, système d'exploitation,... Pour plus d'informations, veuillez consulter notre avis sur les cookies.
Données agrégées : par exemple, les données statistiques agrégées contenues sur la page de l'entreprise sur LinkedIn, Twitter, YouTube, Facebook.

Nous ne recueillons les données personnelles des utilisateurs que s'ils nous les communiquent volontairement. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données personnelles, sauf que cela peut les empêcher de participer à certaines activités liées au site web.

Nous ne collectons pas et ne traitons pas de données personnelles "sensibles" telles que des données biométriques, des données de santé ou des données génétiques.

A quoi servent vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Communication avec le service clientèle : nous utiliserons vos données pour répondre à vos questions dans le formulaire de contact de ce site web et pour gérer notre relation avec vous en tant que client.
Marketing et analyse statistique : nous utilisons vos données à des fins d'analyse statistique et marketing, de test des systèmes, d'enquête auprès des clients, de maintenance et de développement, ou pour traiter une réclamation. Notez que nous pouvons procéder à un profilage des données sur la base des données que nous collectons auprès de vous à des fins statistiques et d'analyse marketing. Toute activité de profilage ne sera effectuée qu'avec votre consentement préalable et dans la mesure du possible. En fournissant des données personnelles, vous acceptez explicitement que nous les utilisions pour effectuer des activités de profilage conformément à la présente politique de confidentialité ;
Sécurité, santé, administration, prévention/détection de la criminalité : nous pouvons transmettre vos informations aux autorités gouvernementales ou aux organismes chargés de l'application de la loi afin de nous conformer aux exigences légales ;
Fournir des services sur mesure : nous utilisons vos données pour vous fournir des informations que nous estimons intéressantes pour vous et pour personnaliser les services que nous vous offrons ;
Bulletin d'information : nous traitons vos données personnelles pour gérer votre abonnement au bulletin d'information, y compris pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos services ou solutions.
Données techniques : Voir notre avis sur les cookies.
Données agrégées : Certaines informations relatives aux visites des followers sont collectées de manière agrégée par LinkedIn, Twitter, YouTube et Facebook. Nous pouvons accéder aux statistiques fournies par LinkedIn, Twitter, YouTube et Facebook afin d'obtenir des informations sur la manière dont notre page est consultée.

Sur quelle base utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous disposons d'une base juridique pour le faire. La base juridique dépend des raisons pour lesquelles nous avons collecté et devons utiliser vos données à caractère personnel.
Dans la plupart des cas, nous devrons traiter vos données personnelles pour traiter une commande, conclure une commande, exécuter la commande et vous envoyer nos bulletins d'information.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

Services à la clientèle Communication : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou aux requêtes que vous avez formulées par le biais des différents canaux de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous aider de manière adéquate et de répondre aux questions soulevées.
Marketing et analyse statistique : la base juridique du traitement de la réutilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing et d'analyse statistique est votre consentement. N'oubliez pas que vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment et sans frais.
Sécurité, santé, administration, prévention/détection du crime : la base légale est le respect par Artialis de ses obligations légales.
Fournir des services sur mesure : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à le faire
Newsletter : La base légale du traitement de la réutilisation de vos données personnelles pour notre Newsletter est votre consentement. Vous aurez également la possibilité, sur chaque communication électronique que nous vous envoyons, d'indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos communications.
Données techniques : Voir notre avis sur les cookies.
Données agrégées : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à comprendre la manière dont notre page est consultée (par exemple, combien de fois notre page est consultée, à partir de quel pays,...).

Seuls les enfants âgés de 13 ans ou plus peuvent donner leur propre consentement. Pour les enfants n'ayant pas atteint cet âge, le consentement des parents ou des tuteurs légaux est requis.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont traitées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous les traitons et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Nous devons également tenir compte des périodes pendant lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver les données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales ou de traiter les plaintes, les demandes et de protéger nos droits légaux en cas de réclamation.

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité. Nous examinerons également si et comment nous pouvons minimiser dans le temps les données à caractère personnel que nous utilisons, et si nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous ou vous identifier, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations sans vous en avertir.

Sécurité de vos données personnelles

Nous appliquons des procédures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour le stockage et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la destruction ou les dommages. Les données que vous nous fournissez transitent par un canal de communication sécurisé SSL et sont cryptées et protégées par des signatures numériques.

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers de confiance aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée. Nous exigeons de tous nos tiers qu'ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément aux lois belges et européennes sur les règles de protection des données.

Transfert international de données

Les pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ne disposent pas toujours de lois strictes en matière de protection des données. Nous exigeons de tous les fournisseurs de services qu'ils traitent vos informations de manière sécurisée et conformément à la législation européenne sur la protection des données. Nous utilisons les moyens habituels prévus par la législation européenne pour légitimer les transferts de données en dehors de l'EEE.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec les tiers suivants aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité :

Autorités gouvernementales, organismes chargés de l'application de la loi en charge du respect de la réglementation
Les prestataires de services de confiance auxquels nous faisons appel pour gérer nos activités, tels que le centre d'appel ou le centre d'investigation
Les conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, les tribunaux et les organismes chargés de l'application de la loi dans tous les pays où nous exerçons nos activités afin de faire respecter nos droits légaux dans le cadre de notre contrat avec vous.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos données personnelles.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données ("DPD") chargé de veiller au respect du présent avis de confidentialité. Pour toute question relative au présent avis de confidentialité ou à la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données : dpo@artialis.com. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de contrôle. L'Autorité de protection des données (https://www.dataprotectionauthority.be/citizen) est la principale autorité de contrôle pour Artialis en tant que contrôleur de données belge.

Vous pouvez nous contacter à l'aide d'un formulaire de contact directement sur notre site web. En remplissant le formulaire de contact avec leurs données, les utilisateurs autorisent cette application à utiliser ces détails pour répondre aux demandes de devis d'information ou à tout autre type de demande tel qu'indiqué par l'en-tête du formulaire.

Vos droits en matière de protection des données

La loi vous donne le droit de

demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de savoir si nous détenons des données à caractère personnel vous concernant et, dans l'affirmative, de connaître la nature de ces données et les raisons pour lesquelles nous les détenons/utilisons. Cela vous permet également de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer des informations personnelles dans des circonstances spécifiques. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
de vous opposer à la prise de décision automatisée, y compris le profilage, c'est-à-dire de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée de notre part à partir de vos informations personnelles ou d'un profilage de votre personne.
Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous vérifiions leur exactitude ou la raison de leur traitement. Lorsque les données sont restreintes, nous ne pouvons les traiter qu'avec votre consentement.
Demander le transfert de vos informations personnelles sous une forme électronique et structurée, à vous ou à une autre partie (communément appelé droit à la "portabilité des données"). Cela vous permet de recevoir vos données de notre part dans un format électronique utilisable et de pouvoir transférer vos données à une autre partie dans un format électronique utilisable.
Retirer son consentement. Dans les cas limités où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour la ou les finalités que vous avez initialement acceptées, sauf si nous disposons d'une autre base légitime pour le faire en vertu de la loi.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez notre DPD par courrier électronique (dpo@artialis.com).

Vous avez également le droit de déposer à tout moment une plainte auprès d'une autorité de contrôle, comme indiqué au point précédent " Délégué à la protection des données ".

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à la demande et nous vous communiquerons les raisons de ce refus.

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès aux informations (ou d'exercice de l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Modifications de la politique de confidentialité

Afin de suivre l'évolution de la législation, notre avis de confidentialité peut être modifié de temps à autre et toute modification de la déclaration vous sera communiquée par le biais d'un courrier électronique ou d'un avis sur notre site web. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cet avis de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

EN UTILISANT NOTRE SITE WEB, VOUS ACCEPTEZ LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.